1. Informacje ogólne

2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu ekspertkanazakrecie.pl oraz warunki sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem platformy WebToLearn.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest: emGROW Monika Ryndzionek, ul. Immanuela Kanta 20/19, 10-691 Olsztyn, NIP: 7421867740.
2. Kontakt: kontakt@ekspertkanazakrecie.pl
3. Adres do reklamacji (kontaktowy): jak wyżej.

3. Definicje

1. Kupujący – podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
4. Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą/zawodową, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – kurs online, nagranie, materiały do pobrania lub dostęp do materiałów dostarczanych cyfrowo (bez nośnika).
6. Usługa 1:1 – mentoring/coaching realizowany online lub stacjonarnie, zgodnie z ofertą.
7. Program grupowy / Szkolenie – usługa edukacyjna realizowana w formule online lub stacjonarnej dla grupy uczestników.
8. Platforma – WebToLearn, poprzez którą realizowana jest sprzedaż i udostępnianie produktów cyfrowych.
9. Trwały nośnik – np. e-mail umożliwiający przechowanie treści i dostęp do niej w przyszłości.

4. Zakres oferty

1. Sprzedawca oferuje:
   a) produkty cyfrowe (kursy, nagrania, materiały),
   b) usługi 1:1 (online i stacjonarne),
   c) programy grupowe i szkolenia (online i stacjonarne).
2. Szczegółowy opis zakresu, czasu dostępu, ceny i warunków znajduje się w ofercie (na stronie sprzedażowej lub na Platformie).
3. Dostęp do produktów cyfrowych jest czasowy, a długość dostępu wskazana jest w opisie produktu.

5. Warunki techniczne

1. Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z produktu/usługi wynikający z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Kupującego.

6. Zawarcie umowy i płatności

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Zakup produktów cyfrowych odbywa się co do zasady za pośrednictwem Platformy WebToLearn.
3. Płatności elektroniczne realizowane są przez operatora płatności PayU.
4. Możliwość płatności ratalnej lub odroczonej może być dostępna wyłącznie, jeśli udostępnia ją PayU w danym przypadku i na warunkach PayU.
5. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).

7. Dostarczenie i dostęp do produktów cyfrowych

1. Dostarczenie treści cyfrowych następuje poprzez przyznanie dostępu na Platformie (konto użytkownika) albo poprzez link do pobrania – zgodnie z opisem oferty.
2. Kupujący nie może udostępniać loginu, hasła ani materiałów osobom trzecim. Materiały są chronione prawem autorskim.
3. Aktualizacje produktu cyfrowego mogą pojawiać się okresowo, jeśli Sprzedawca tak zdecyduje. Sprzedawca nie gwarantuje aktualizacji ani utrzymania aktualizacji w niezmienionej formie przez cały czas trwania dostępu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

8. Usługi 1:1 – zasady realizacji, odwołania i przełożenia

1. Terminy sesji 1:1 ustalane są indywidualnie (np. poprzez Calendly lub mailowo).
2. Kupujący może przełożyć termin sesji najpóźniej 24 godziny przed umówionym spotkaniem.
3. Odwołanie/przełożenie później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność Kupującego może skutkować uznaniem sesji za zrealizowaną (bez zwrotu wynagrodzenia), chyba że oferta stanowi inaczej.
4. Sprzedawca może przełożyć termin z przyczyn losowych, proponując termin alternatywny.

9. Programy grupowe i szkolenia

1. Zasady uczestnictwa, harmonogram, miejsce i wymagania są opisane w ofercie.
2. W przypadku programów grupowych online Sprzedawca może nagrywać spotkania w zakresie obejmującym wyłącznie Sprzedawcę (np. wykład/prezentację). Uczestniczki nie są nagrywane w sposób celowy (wizerunek/głos), z wyjątkiem sytuacji technicznie niezależnych (np. krótkie wejście głosu w tle), które będą minimalizowane.
3. Uczestnik zobowiązuje się do zachowania poufności informacji udostępnianych przez innych uczestników w ramach pracy grupowej.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem pkt 2.
2. Treści cyfrowe: w przypadku dostarczania treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Kupującego oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. Usługi (np. 1:1): jeśli Kupujący zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie.
4. Uprawnienia z pkt 1–3 nie przysługują Przedsiębiorcy (B2B), o ile przepisy nie stanowią inaczej.

11. Reklamacje – produkty cyfrowe i usługi

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego/usługi z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamacje można składać na adres: kontakt@ekspertkanazakrecie.pl – z opisem problemu oraz danymi identyfikującymi zamówienie (np. e-mail, data zakupu, nazwa produktu).
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
4. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do zakresu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz ustaleń umownych, o ile oferta nie stanowi inaczej.

12. Odpowiedzialność i charakter usług

1. Produkty i usługi mają charakter edukacyjno-rozwojowy. Nie stanowią świadczeń medycznych ani psychoterapeutycznych.
2. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu – efekty zależą od zaangażowania Kupującego i okoliczności.

13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w serwisie ekspertkanazakrecie.pl.
2. Sprzedawca korzysta m.in. z WebToLearn (platforma), MailerLite (newsletter) oraz Calendly (rezerwacje).
3. Kupujący powinien nie przekazywać w formularzach na Platformie danych szczególnych kategorii (np. danych o zdrowiu) – jeśli takie informacje są niezbędne w pracy 1:1, powinny być przekazywane kanałem uzgodnionym indywidualnie.

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Platformy), z poszanowaniem praw nabytych Kupujących.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Kupującego.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Spory z Konsumentem mogą być rozwiązywane także pozasądowo (np. mediacja, Inspekcja Handlowa), jeśli Konsument wyrazi taką wolę.

 

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
emGROW Monika Ryndzionek
ul. Immanuela Kanta 20/19
10-691 Olsztyn
e-mail: kontakt@ekspertkanazakrecie.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:

☐ zakupu produktu cyfrowego
☐ udziału w programie grupowym / szkoleniu
☐ usługi 1:1

Nazwa produktu/usługi:
……………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / data zakupu:
……………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………..

Adres e-mail użyty przy zakupie:
……………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeśli dotyczy):
……………………………………………………………………………………..

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy (jeśli inny niż użyty przy płatności):

Nazwa banku:
……………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego:
……………………………………………………………………………………..

 

Data: ………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

 

……………………………………………………………………………………..

 

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.